Introduction : Chez AMA L'atelier, nous nous efforçons de vous offrir des produits personnalisés de haute qualité qui répondent à vos attentes. En raison de la nature personnalisée de nos articles, nous avons établi une politique de retour et de remboursement spécifique.

Articles Personnalisés : Toutes les créations de papeterie personnalisée vendues par AMA L'atelier sont fabriquées sur mesure selon les spécifications fournies par le client. En conséquence, aucun retour ou échange n'est accepté pour ces articles personnalisés, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, une faute de frappe ou une erreur de personnalisation).

Produits Standards : Pour les articles non personnalisés, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de Retour :

Notification : Contactez-nous par e-mail à contact@amaevent.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Validation : Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Envoi du Retour : Retournez les articles à l'adresse indiquée dans les instructions de retour.

Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours ouvrables.

Exceptions :

Erreurs de Personnalisation : Si nous commettons une erreur dans la personnalisation de votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous corrigerons l'erreur sans frais supplémentaires ou nous vous offrirons un remboursement complet.

Informations Complémentaires :

Emballage : Les produits retournés doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursement Partiel : Si un article retourné est endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en AMA L'atelier. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@amaevent.fr.